Hajónapló A hajónaplóban az általunk fontosnak tartott cikkekbõl, elemzésekbõl válogatunk. E-mail marketing stratégiák 2005-ben Origo, Üzleti Negyed Menedzsment Fórum, 2005. január 26. A fejlett email-marketing megoldásokat szállító e-Dialog felmérte 2004 legfontosabb trendjeit, ezeket elemezve pedig meghatározta a 2005-ben követendõ fõbb stratégiai irányokat az email-marketing területén. Az e-Dialog által megkérdezett e-kereskedõk szerint a tavalyi évben november elsõ három hete, vagyis a karácsonyi szezont megelõzõ idõszak volt a legforgalmasabb az email-marketing szempontjából. A sûrûsödõ reklámlevelek áradata a jelek szerint nem borította ki a vásárlókat, a vevõnyilvántartásokban nem regisztráltak számottevõ csökkenést. Vagyis úgy tûnik, az online vásárlók elfogadták, hogy karácsony elõtt a kereskedõk a szokásosnál jóval több marketinglevelet küldenek címükre. "Az online marketing terén tett erõfeszítések a forgalomra is megtették hatásukat, ami azt jelzi, hogy ez a csatorna az e-kereskedelem növekedésével egyidejûleg egyre inkább elfogadottá válik" - mondja John Rizzi, az e-Dialog vezérigazgatója. A cég a tavalyi év tapasztalatai alapján a következõ tanácsokat adja a 2005-ös karácsonyi szezonra az email-marketing stratégiákra vonatkozóan. Köszönõ emailek Azok a kereskedõk, amelyek küldtek vásárlóiknak egy egyszerû karácsonyi üdvözlõlapot, vagy egy "Köszönjük, hogy nálunk vásárolt" tartalmú üzenetet, az átlagnál kedvezõbb megítélés alá estek. Egy közérhetõ köszönõ üzenet minden CRM-programnak kulcsfontosságú elemének kell lennie. Ajándékutalványok A Bevásárlóközpontok Nemzetközi Tanácsa (ICSC) egy korábbi tanulmányából kiderül, hogy az ajándékutalványok forgalma a tavalyi karácsonyi szezonban több mint 20 milliárd dollárra rúgott, amely az összes karácsonyi ajándékvásárlás 11 százalékának felel meg. Az e-Dialog ugyanakkor azt tapasztalta, ezt a stratégiát az e-kereskedõk az emailekben még nem alkalmazták. Minthogy szinte minden kereskedõ választékában található ajándékutalvány is, ezek promotálása rendkívüli mértékben megnövelheti a forgalmat, valamint remek lehetõséget kínál a vásárlói adatbázis növelésére is. Kívánságlisták Szintén hiányzott idén a marketinglevelekbõl, hogyan segíthet a vásárló kitalálni másoknak, mit is szeretne kapni az ünnepekre. 2005-ben tehát az egyik fontos eleme lehet az email-marketing stratégiának a kívánságlista funkció beépítése, ahol a listát az alkalmazás segítségével email-en a megfelelõ személyhez továbbíthatnák a vásárlók. Csereszavatosság 2004-ben egyik kereskedõ sem említette a meghosszabbított csereszavatosságot, és szinte egyiküknél sem volt kiemelve az üzleten belüli csere lehetõsége, vagyis elmulasztottak egy könnyen használható, és további vásárlásokat generáló értékesítési lehetõséget. Idén tehát a tapasztalatokból okulva az online boltok tulajdonosai nagyobb figyelmet fordíthatnának a csereszavatosság különbözõ alternatíváinak hangsúlyozására. Releváns tartalmak mindkét félnek A születésnapra, évfordulóra vagy vakációra emlékeztetõ üzenetküldés lehetõsége, melynek során a vásárló feltölti rokonai és barátai nevét, valamint a fontos dátumokat, a vásárlást is megkönnyíti. Így ugyanis a releváns ajándékötleteket célzott üzenetben küldheti el a kereskedõ az ajándékozónak. A koncepció azt sugallja a vásárlóknak, nincs is annál egyszerûbb, mint egy online boltban vásárolni. E-mail marketing stratégiák 2005-ben Origo, Üzleti Negyed Menedzsment Fórum, 2005. január 26.